Política de reembolso
Por tratarse de alimentos
Nuestros productos son alimentos, así que por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de producto una vez que salió de nuestras manos, ni siquiera cerrado.
Si algo salió mal con tu pedido
Sí respondemos, y en cualquiera de estos casos:
- El producto llegó dañado, abierto o con el empaque roto
- Te llegó un producto distinto al que pediste
- Faltó algo de tu pedido
- El producto llegó en mal estado
Qué hacer
Escríbenos por WhatsApp al 55 3027 2742 dentro de los 5 días naturales siguientes a que recibiste tu pedido.
Mándanos:
- Tu número de pedido
- Una foto del producto y del empaque como te llegó
Con eso lo resolvemos. Según el caso, reponemos el producto sin costo o te devolvemos tu dinero. Lo platicamos contigo y elegimos juntas la mejor salida.
Cuánto tarda un reembolso
Si acordamos reembolso, lo procesamos dentro de los 5 días hábiles siguientes, por el mismo medio con el que pagaste. Que el dinero se vea reflejado en tu cuenta depende de tu banco y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles más.
Cómo contactarnos
WhatsApp: 55 3027 2742
Correo: infosomoslua@gmail.com